Thema Absagen: alle vorhersehbaren Termine müssen spätestens eine Woche vor dem vereinbarten Reittermin abgesagt werden, ansonsten müssen wir trotzdem den vollen Preis berechnen. Bei Krankheit (bezieht sich auf Mensch und Pferd) gilt die 24h-Regel zum Absagen. Bitte beachten und einhalten! Schlechtes Wetter ist ausdrücklich kein kurzfristiger Absagegrund!
Thema Fahrtkosten: möchten Sie unsere Leistung bei sich und Ihrem Pferd in Anspruch nehmen, kommen wir natürlich auch gerne zu Ihnen! Die Preise gelten genauso, zuzüglich Fahrtkosten 40 Cent pro Kilometer
Thema Versicherung: Wir besitzen natürlich eine umfangreiche Betriebshaftpflichtversicherung in der alle Schadensfälle abgedeckt sind, egal ob wir eine falsche Anweisung geben, Sie einen Schaden verursachen oder unsere Schulpferde. Dafür berechnen wir jährlich einen einmaligen Versicherungsbeitrag in Höhe von 50€, allerdings nur wenn Sie unsere Leistung auf unseren Schulpferden in Anspruch nehmen.
Thema Bezahlung: die Bezahlung findet bei uns immer per Lastschrifteinzug statt. Nach jeder Einheit benötigen wir eine Unterschrift von Ihnen als Absicherung für beide Seiten, dass die jeweilige Einheit stattgefunden hat und am Ende jeden Monats buchen wir den Gesamtbetrag der unterschriebenen Einheiten von Ihrem Konto ab. Auf diese Weise sind beide
Seiten abgesichert und im Klaren wie viele Einheiten zu bezahlen sind und Sie haben keinen Aufwand immer das passende Bargeld bereit zu haben. Zudem senden wir jeden Monat gleichzeitig zur Abbuchung die entsprechende offizielle Rechnung als Beleg und Kontrollinstrument. Sollte einmal ein Fehler auftreten bitte melden und bei der Bank korrigieren lassen, dann ist jederzeit eine Rückbuchung möglich!
Thema Kontakt: Grundsätzlich sind wir am besten per Mail zu erreichen, es geht auch telefonisch, per Signal oder über die sozialen Medien (Facebook und Instagram). Wir versuchen uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern und ggf zurück zu rufen sollten Sie uns nicht erreichen! Bitte beachten, dass unsere Antwortmails leider des Öfteren im Spam landen, also bitte ab und zu den Spamordner kontrollieren!